Cuando una pyme busca quién le lleve la informática, la primera pregunta suele ser «¿cuánto me cobras la hora?». Es comprensible: el presupuesto manda. Pero esa pregunta, por sí sola, lleva a tomar la peor decisión posible, porque el precio por hora dice muy poco sobre lo que de verdad vas a pagar.
En SEINLE llevamos desde el año 2000 atendiendo a empresas de León y provincia, y hemos entrado muchas veces a arreglar lo que dejó «el que salía más barato». Aquí te explicamos dónde está el coste real, para que elijas con criterio y no por la tarifa de la primera llamada.
El precio por hora es la parte pequeña de la factura
Un informático que cobra poco la hora puede salirte carísimo si tarda el triple en resolver, si no aparece cuando lo necesitas o si su «arreglo» se rompe a la semana. El coste real de la informática de tu empresa no es lo que pagas por la intervención, es lo que pierdes mientras algo no funciona.
Piensa en lo que cuesta una hora con el negocio parado, empleados sin poder trabajar, clientes sin atender, pedidos que no salen. Comparado con eso, la diferencia de tarifa entre un técnico y otro es casi anecdótica.
Dónde se esconde el coste de lo barato
Estos son los gastos que no aparecen en el presupuesto, pero que acabas pagando:
- Tiempo de respuesta. Si tardan dos días en venir, esos dos días los pagas tú en productividad perdida, no en la factura.
- Soluciones de parche. Arreglar el síntoma sin tocar la causa significa que el problema vuelve. Y vuelves a pagar.
- Falta de prevención. El técnico barato suele ir solo cuando le llamas. No vigila tus copias, ni tus discos, ni tu seguridad. Te enteras de que algo iba mal cuando ya ha reventado.
- Sin nadie que conozca tu sistema. Cada vez que llamas a uno distinto, empiezas de cero explicando cómo está montado todo. Eso es tiempo, y el tiempo es dinero.
- Riesgo de seguridad. Una configuración descuidada es una puerta abierta. Una sola brecha o un ransomware puede costar más que años de mantenimiento bien hecho.
Qué deberías preguntar en lugar de «¿cuánto la hora?»
Cambia la pregunta y cambiarás la decisión. Antes de contratar a quien lleve tu informática, pregunta:
- ¿En cuánto tiempo respondéis cuando algo se cae?
- ¿Venís físicamente o todo es soporte a distancia?
- ¿Hacéis mantenimiento preventivo o solo venís cuando aviso?
- ¿Quién se encarga de mis copias de seguridad y cada cuánto se comprueban?
- ¿Tendré una persona de referencia que conozca mi empresa?
Las respuestas a esas cinco preguntas te dirán mucho más que cualquier tarifa.
Por qué SEINLE no es el más barato (y por qué te compensa)
No competimos por ser los más baratos por hora. Competimos por que tu negocio no se pare. Somos de León, cuando algo falla vamos físicamente y lo resolvemos el mismo día, y hacemos mantenimiento preventivo para que las averías no te pillen de sorpresa.
Eso significa menos interrupciones, copias de seguridad que sí funcionan el día que las necesitas, y una persona que conoce tu empresa al otro lado del teléfono. A medio plazo, eso no es más caro, es muchísimo más barato que ir apagando fuegos.
¿Quieres saber qué te está costando de verdad tu informática actual?
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